FAQ

Veelgestelde vragen

Staat jouw vraag er niet tussen? Laat het ons weten ([email protected]) en wij zullen je zo snel mogelijk helpen.
Wat houdt zelf ophalen en terugbrengen van de materialen in?
Als je de materialen zelf komt ophalen, zorgen wij ervoor dat alle materialen klaarliggen op de dag dat je de materialen geboekt hebt. Wij zullen je helpen met het inladen van de materialen. Tevens leggen wij alles wat je moet weten over de materialen uit. Na afloop van de huurperiode breng je zelf de materialen weer terug bij ons.
Wat houdt 'op jullie eigen locatie' precies in?
‘Op onze locatie’ wil zeggen dat jullie naar onze locatie in Tilburg Noord komen en dat wij voor alles zorgen van A tot Z. Je hoeft je geen zorgen te maken. Er zal tijdens de dag zelf ook begeleiding aanwezig zijn.
Kan ik kosteloos annuleren?
Tot 2 weken voor het uitje kan je kosteloos annuleren. Daarna helaas niet meer en zal er 80% van de reserveringssom in rekening gebracht worden.
Waar kan ik de materialen ophalen en terugbrengen?
De materialen kun je op een locatie ophalen in Nederland: Tilburg, Oisterwijksebaan 137, 5018 CB.
Is er een minimumleeftijd voor de activiteiten?
Ja, wij hebben per activiteit aangegeven wat wij als adviesleeftijd aanhouden. Dit is slechts een advies van ons.
Op welke tijden kan ik de materialen ophalen?
Dit wordt per mail afgesproken. Wij hanteren flexibele ophaaltijden.
Als ik de materialen zelf ophaal en terugbreng, wanneer moeten ze dan weer terug gebracht zijn?
Je huurt bij ons de materialen voor 12 of 24 uur. Dat wil zeggen dat je de materialen 12 of 24 uur tot jouw beschikking hebt.
Wat houdt zelf ophalen en terugbrengen van de materialen in?
Als je de materialen zelf komt ophalen, zorgen wij ervoor dat alle materialen klaarliggen op de dag dat je de materialen geboekt hebt. Wij zullen je helpen met het inladen van de materialen. Tevens leggen wij alles wat je moet weten over de materialen uit. Na afloop van de huurperiode breng je zelf de materialen weer terug bij ons.
Hoeveel ruimte heb ik nodig (in mijn auto) om de materialen op te halen?
Dit verschilt per activiteit. Helaas is het niet bij alle activiteiten mogelijk om het in een personenauto te vervoeren.  Hiervoor kun je het best even bellen of mailen.
Betaal ik het uitje vooraf of achteraf?
Vooraf moet er betaald worden. De IDEAL-betaling of het overmaken dient minimaal 3 werkdagen voor het ophalen of de dag van het uitje zelf voldaan te zijn. Pinnen of contant betalen kan wel tijdens het ophalen van de materialen of bij het uitje zelf.
(Pinnen, contant, IDEAL-betaling of overmaken)
Kan ik pinnen bij vt-entertainment?
Ja je kunt bij ons pinnen.
Hoe kan ik betalen? Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Je kunt bij ons op vier manieren betalen.
(Pinnen, contant, IDEAL-betaling of overmaken)
Moet ik borg betalen als ik de materialen ophaal?
Ja, bij ons betaal je altijd borg als je de materialen op komt halen. Neem hierover contact met ons op wat het exacte bedrag is.
Kan ik de materialen ook laten bezorgen?
Ja, dit kan. Wij rekenen een start tarief van 30 euro + 0,50 cent per gereden kilometer.
(Bij reserveringen boven de 500 euro komt de 30 euro te vervallen (excl. bezorgkosten).)