FAQ

Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet bij? Laat het ons weten (info@vt-entertainment.com) en wij zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden

Bubbel Ballen

Algemeen

Bubbel Voetbal

Wat houdt zelf ophalen & terugbrengen van de Bubbel Ballen in?

Als je de Bubbel Ballen zelf komt ophalen, zorgen wij ervoor dat alle materialen klaarliggen op de dag dat je de Bubbel Ballen geboekt hebt. Wij zullen je helpen met het inladen van de materialen. Tevens leggen wij alles wat je moet weten over Bubbel Bal uit. Na afloop van de huurperiode breng je zelf de materialen weer terug bij ons.

Kan ik kosteloos annuleren?

Indien een reservering ongedaan wordt gemaakt, dan wel gewijzigd, worden per reservering de volgende kosten in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen: annulering < 4 - 2 weken voor bedoeld tijdstip 50% van de reserveringssom en bij annulering < 2 weken voor bedoeld tijdstip 80% van de reserveringssom .

Annuleringen dienen schriftelijk per post of per mail en gedateerd te gebeuren.

Vermindering van het aantal deelnemers binnen een marge van 10% kan tot uiterlijk twee weken voor het vertrek kosteloos worden aangebracht, waarna de laatst bekende groepsgrootte geldt. Voor vermindering van het aantal deelnemers groter dan 10% worden de annuleringsbepalingen toegepast, tenzij dit anders met vt-entertainment wordt afgesproken. Bij vermindering van het aantal personen heeft vt-entertainment het recht de prijs per persoon aan te passen.

Waar kan ik de Bubbel Ballen ophalen en terugbrengen?

De Bubbel Ballen kan je op een locatie ophalen in Nederland: in Tilburg. Adres ontvang je per mail van ons.

Is er een minimum leeftijd?

Ja, Bubbel Bal kan vanaf ongeveer 6 jaar gespeeld worden. Belangrijker is de lengte die er voor nodig is van ongeveer 1,15m. Voor kinderen hebben wij speciale kinder Bubbel Ballen. De kinder Bubbel Ballen zijn geschikt voor kinderen tot ongeveer 11 jaar. Ouder dan 11 jaar? Dan geven wij volwassen Bubbel Ballen mee.

Op welke tijden kan ik de Bubbel Ballen ophalen?

Dit wordt per mail afgesproken. Wij hanteren flexibele ophaaltijden.

Als ik de Bubbel Ballen zelf ophaal en terugbreng, wanneer moeten ze dan weer terug gebracht zijn?

Je huurt bij ons de Bubbel Ballen voor 24 uur. Dat wil zeggen dat je de Bubbel Ballen 24 uur tot jou beschikking hebt.

Hoeveel ruimte heb ik nodig (in mijn auto) om de Bubbel Ballen op te halen?

In de meeste auto’s kan je de Bubbel Ballen goed vervoeren. Vraag voor de zekerheid dit altijd even aan ons.

Betaal ik het uitje vooraf of achteraf?

Meestal is het mogelijk om achteraf te betalen middels een factuur. Vraag naar de mogelijkheden.

Hoe groot moet het speelveld minimaal zijn?

Denk aan een half voetbalveld.

Met hoeveel personen moet je minimaal zijn om te Bubbel Ballen?

Wij verhuren de Bubbel Ballen vanaf 6 Bubbel Ballen.

6 Bubbel Ballen = 6 – 14 personen (ongeveer)
8 Bubbel Ballen = 8 – 18 personen (ongeveer)
10 Bubbel Ballen = 10 – 22 personen (ongeveer)
12 Bubbel Ballen = 12 - 26 personen (ongeveer)
Meer op aanvraag

Hoe kan ik betalen? Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kan bij ons op vier manieren betalen. (Contant, pinnen, IDEAL of overmaken)

Kan ik pinnen bij vt-entertainment?

Ja, je kan pinnen bij vt-entertainment.

Moet ik sportkleding aan hebben om deel te nemen aan Bubbel Bal?

Dit is niet noodzakelijk, maar wel aan te raden.

Gaat er wel eens een Bubbel Bal lek en kan ik deze dan makkelijk zelf repareren?

Ja, dat gebeurt wel eens. Daarom leveren we bij elk Bubbel Bal pakket een repair kit. Dit gaat snel en zeer eenvoudig. Geen paniek! In de meeste gevallen wordt dit niet in rekening gebracht, wanneer je dit netjes meldt.

Moet ik borg betalen als ik de materialen ophaal?

Nee, met enkele uitzonderingen.

Binnenkort meer...

Algemeen e-bikes

Hoe kan ik een e-bike huren?

1. Download de app in de App Store of Play Store.
2. Maak een account aan in de app en koppelen je identiteitskaart.
3. Vul je betaalgegevens in.
4. Unlock een e-bike vanuit een docking station door de QR-code te scannen.
5. Maak je rit met de e-bike.
6. Je kunt je rit pauzeren door je e-bike op slot te zetten.
7. Zet je e-step terug in een docking station om je rit te beëindigen.
8. Je rit wordt automatisch afgesloten en je kriigt een bevestigingsmail dat je rit is afgesloten.

Veiligheid & Gebruik.

Aan welke regels moet ik voldoen tijdens het rijden?

Tijdens het gebruik van de e-bike ben je verplicht de regels te hanteren die je ook als fietser moet hanteren. Je mag dus geen gebruik maken in voetgangersgebieden van de e-bike.

Hoe hard gaat de e-bike van Drop?

De wettelijk toegestane snelheid voor de e-bike is 25 kilometer per uur. Wij hebben dit beperkt tot 20 kilometer per uur om zo zeker je veiligheid te waarborgen.

Zijn de e-bikes 24/7 te gebruiken?

Ja, de e-bikes zijn in de meeste steden 24/7 te gebruiken het gehele jaar door, met uitzondering van de Oud & Nieuw periode en eventuele events. Blijf via onze nieuwsbrief altijd als eerste op de hoogte van eventuele wijzigingen.

Wat als een e-bike kapot gaat?

Via de app van Drop kan je een defect melden. Een medewerker van Drop zal dit voor je oplossen.

Wat als ik bij een ongeluk ben betrokken?

Bekijk de ernst van de situatie. Is het een noodgeval? Bel de hulpdiensten op 112. Maak melding van het ongeval via de app van Drop als dat mogelijk is, of via ons noodnummer in de app.

Waar kan ik de e-bikes ophalen en terugbrengen?

Dit is overzichtelijk te zien in onze app.

Is een helm verplicht?

Het is niet verplicht om een helm te dragen tijdens het rijden van de e-bike.

Tijdens de rit valt mijn telefoon uit?

Wanneer tijdens je rit je telefoon uitvalt is het niet mogelijk om je rit nog te pauzeren. Het is dan de bedoeling dat je je e-bike weer inlevert bij een docking station. Mocht je e-bike al op pauze tarief staan terwijl je telefoon uitvalt, neem dan contact op met de klantenservice.

De e-bike werkt niet?

Indien de e-bike niet werkt kun je contact opnemen via de mail: support@drop-mobility.com of via de telefoon: 085-0470560

De app werkt niet?

Indien de app niet werkt kun je contact opnemen via de mail: support@drop-mobility.com of via de telefoon: 085-0470560

Is het mogelijk om de e-bike tussentijds op slot te zetten?

Het is mogelijk om de e-bike tussentijds op slot te zetten, je rit zal gepauzeerd worden. Dit doe je door het slot op de e-bike te sluiten, hiervoor is ook een knop in de app zichtbaar die uitlegt hoe je dit moet doen. Er zal dan een pauze tarief actief zijn van €0,05.

Kan ik een e-bike reserveren?

Vanuit de app is het mogelijk om een e-bike te reserveren. Deze e-bike is 20 minuten gereserveerd voor je.

Waar kan ik mijn rit afsluiten?

Wanneer je de e-bike weer terugplaatst in een docking station wordt de rit automatisch afgesloten. Zorg ervoor dat je eventuele schade meldt, zodat wij dit kunnen oplossen.

Mocht het gebeuren dat je rit niet afsluit kun je contact opnemen met Drop via 085-0470560.

Kosten en Betalingen.

Wat kost het gebruik van een e-bike?

Je betaalt een starttarief van €1,- en daarnaast een bedrag per minuut (€0,21 - €0,25 per minuut). Wil je de e-bike tijdelijk parkeren? Dan kan je gebruik maken van het rusttarief: (€0,05 per minuut).

Het is ook mogelijk een bundel te kopen:
€9,95 (geen unlockfee en €0,25 per minuut)
€19,95 (geen unlockfee en €0,23 per minuut)
€49,95 (geen unlockfee en €0,21 per minuut)

Tevens is het mogelijk om een abonnement af te sluiten. De kosten bedragen 69,95 per maand, voor onbeperkt rijminuten.

Bekijk ook onze uitzonderlijke kosten: klik hier.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

iDeal, Automatische incasso, Creditcard of via de online wallet.

Kost het geld om een account aan te maken?

Nee je betaalt alleen per minuut wanneer je de voertuigen gebruikt (of eventueel het rusttarief).

Ik kan geen credits toevoegen aan mijn wallet?

Mocht het onverwachts gebeuren dat je geen credits kunt toevoegen aan je wallet is het mogelijk om toch een voertuig te gebruiken en zal dit door middel van een automatisch incasso van je rekening afgeschreven worden.

Mag ik mijn account delen met anderen?

Nee, het is niet toegestaan om je account met anderen te delen, aangezien je account op persoonlijke titel is aangemaakt. Dit houdt dus in dat jij verantwoordelijk bent voor het gebruik en aansprakelijk bent bij eventuele schade.

Mijn ritfactuur klopt niet?

Mocht er een probleem zijn met je factuur kan je een mail sturen naar support@drop-mobility.com.

Hoe lang kan ik een voertuig huren?

Je kunt de voertuigen zolang huren als je zelf maar wilt. Je bent wel verplicht de voertuigen zelf weer terug te brengen naar een docking station. Houdt dus het batterij niveau in de gaten zodat je altijd terug kunt komen bij een docking station.

Voorwaarden.

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

De algemene voorwaarden is  hier  te vinden.

Dockingstations

Kan ik in elk dockingstation een voertuig plaatsen?

Ja, het dockingstation is multimodaal, dat wil zeggen dat je elk voertuig van Drop in een dockingstation kan plaatsen.

Waar kan ik een dockingstation vinden?

Je kunt de dockingstations vinden in de app, in de kaart wordt aangegeven waar de dockingstations van Drop zich bevinden.

Hoe meld ik een voertuig af in het dockingstation?

Wanneer je het voertuig ik de dockingstation plaatst wordt deze automatisch afgemeld. Mocht je rit toch door blijven lopen in je app neem contact op met Drop via de mail: support@drop-mobility.com of via de telefoon: 085-0470560.

Hoe kan ik de beschikbaarheid zien in een dockingstation?

In de app kun je zien of welke voertuigen er beschikbaar zijn en hoeveel.

Dockingstation vol, wat nu?

Wanneer het dockingstation vol is raden we je aan om naar het dichtstbijzijnde dockingstation te rijden en daar je voertuig in te leveren. Ook kun je het voertuig in een straal van 5m van het dockingstation op slot zetten.

Worden de voertuigen automatisch opgeladen?

De dockingstations van Drop zijn zo ontwikkeld dat deze niet alleen het voertuig locken maar ook automatisch op laden. Zo zorgen wij ervoor dat de voertuigen altijd op geladen zijn wanneer je je rit wil starten.

Hoe krijg ik het voertuig uit een dockingstation?

Je kunt een voertuig van Drop uit het dockingstation unlocken door de QR-code op het voertuig te scannen. Hierna zal het voertuig door het dockingstation vrijgegeven worden.

Voorwaarden.

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

De algemene voorwaarden is  hier  te vinden.

Zakelijk

Kan ik Drop ook aan mijn medewerkers aanbieden?

Het is mogelijk om een bedrijfsabonnement af te sluiten welke beschikbaar gesteld kan worden voor medewerkers van uw bedrijf. Neem hiervoor contact op met info@drop-mobility.nl, wij helpen u graag verder om een passend aanbod te creëren.

Is het mogelijk meerdere medewerkers gebruik te laten maken van één abonnement?

Het is zeker mogelijk om het abonnement flexibel in te zetten voor uw medewerkers. Mochten er meerdere medewerkers gebruik van maken hou er dan rekening mee dat er per abonnement 1 voertuig beschikbaar is. Mochten meerdere medewerkers op hetzelfde moment gebruik willen maken van het voertuig dan dient er een tweede abonnement te worden afgesloten. Neem hiervoor contact op met info@drop-mobility.nl, wij helpen u graag verder om een passend aanbod te creëren.

Is het mogelijk om een eigen dockingstation voor de deur te krijgen?

Om de beste service voor uw personeel te bieden is het mogelijk om een eigen dockingstation voor de deur te krijgen, hiervoor dient gekeken te worden naar de beschikbare plek en aansluitingen. Neem hiervoor contact op met info@drop-mobility.nl om de mogelijkheden te bespreken.

Hoe kan ik de pop-up mobiliteit oplossing inzetten?

U kunt de pup-up mobility solution van drop inzetten door deze op strategische plekken te plaatsen waar een snelle mobiliteit oplossing moet komen. Zo is het mogelijk om op een flexibele manier mobiliteit te realiseren en deze voor een flexibele periode te waarborgen.

Welke mobiliteit biedt de pop-up mobiliteit oplossing van Drop aan?

Vanuit het docking station op ons pop-up plauteau is het mogelijk om verschillende voertuigen te plaatsen, denk hierbij aan e-steps, e-bikes of e-cargobikes. Dit kan per evenement of moment aangepast worden naar wens van de afnemer.

Waar is de pop-up mobiliteit oplossing van Drop voor geschikt?

Het pop-up plateau van Drop is mobiliteit oplossing voor bijvoorbeeld de medewerkers of de gasten van een evenement, maar kan ook gebruikt worden voor een tijdelijke overbrugging bijvoorbeeld bij wegwerkzaamheden. Hierbij wordt het voertuigen aanbod afgestemt op de wens van de situatie.

Heeft het pop-up plateau stroom nodig?

Het pop-up plateau van Drop heeft alleen aansluiting nodig op een 220v voorziening. Deze is dus gewoon aan te sluiten op een stopcontact.

Voorwaarden.

Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

De algemene voorwaarden is  hier  te vinden.